Page content:
Systém managementu kvality dle ČSN EN ISO 9001:2001
Systém řízení kvality v souladu s normou ČSN EN ISO 9001:2001 představuje koordinovanou činnost při usměrňování a řízení činností, zabezpečovaných Úřadem městské části Praha 14 v oblasti státní správy a samosprávy. Tato činnost vychází ze stanovené koncepce a definovaných cílů, které kladou důraz na systematičnost, pořádek, zavedení dokumentace všech činností, odstraňování nedostatků, vyřizování oprávněných stížností občanů a dalších podnětů a připomínek.
Úřad městské části Praha 14 je jedním z prvních orgánů veřejné správy, který splnil požadavky normy ČSN EN ISO 9001:2001 a získal v září 2006 certifikát shody s touto normou. Získáním certifikátu se městská část zavázala ke snaze zavedený systém udržovat a zlepšovat tak, aby se fungování Úřadu jevilo co nejefektivnější a v co nejvyšší míře reflektovalo jak požadavky občanů městské části, tak veřejný zájem.
V prosinci 2007 udělilo Ministerstvo vnitra ČR Úřadu MČ Praha 14 za zavedení systému řízení kvality cenu za kvalitu ve veřejné správě za rok 2007 "Organizace dobré veřejné služby".
Související odkazy:
Koncepce kvality MČ Praha 14
Příručka kvality MČ Praha 14
Audit potvrdil, že zavedený systém je udržován na kvalitní úrovni, vykazuje trend zlepšování a přispívá významnou mměrou k efektivnímu a kvalitnímu výkonu státní správy a samosprávy.
Na základě výsledku auditu udělil certifikační orgán Úřadu městské části Praha 14 opět Certifikát shody systému managementu kvality s požadavky normy ČSN EN ISO 9001:2001.